聊天机器人

用户宁可去打电话也不点你的AI客服，差别藏在肯不肯转人工这种细节里

装了机器人却没省下客服工时，问题多半不在模型。这篇讲清楚转接门槛该设在第几轮、话题边界怎么划、情绪该接到什么程度、身份与数据用途在哪一句说明白，外加一张能打分的体检表、两个别被数字骗到的健康指标，以及出海站在时差、关税口径与合规红线上的额外功课。